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1，可以在购买的平台上联系客服或拨打客服电话要求退款。

2，如果联系不上客服，商家在微信有公众号或小程序的话，充值时用的微信支付，那么在微信支付的那条扣款记录中点账单详情—账单服务—对订单有疑惑—选择商家涉嫌诈骗或其他原因进行投诉—写下具体原因就可进行投诉，微信会与商家联系，协助退款。

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